Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, le mode d’expédition choisi et le montant de la commande. Tous les montants sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Nous proposons plusieurs options d’expédition afin de répondre à vos besoins, incluant la livraison standard et la livraison express. Une option de ramassage à notre atelier situé à Montréal (Verdun) est également offerte lors du paiement.

*Les délais de livraison indiqués correspondent uniquement au temps de transport une fois la commande remise au transporteur et n’incluent pas le délai de traitement*

Zones d’expédition et tarifs

Québec et Ontario (Canada)

Livraison standard – gratuite (commandes de 100 $ et plus)

Délai estimé : 3 à 9 jours ouvrables
Applicable aux commandes de 100 $ et plus
Frais : Gratuit

Livraison standard

Délai estimé : 3 à 9 jours ouvrables
Commandes de moins de 100 $
Frais : 9,90 $

Livraison express

Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables
Frais : 17,90 $

Canada – Hors Québec, Ontario et territoires éloignés

(7 provinces sur 13)

Livraison standard – gratuite (commandes de 150 $ et plus)

Délai estimé : 3 à 9 jours ouvrables
Applicable aux commandes de 150 $ et plus
Frais : Gratuit

Livraison standard

Délai estimé : 3 à 9 jours ouvrables
Commandes de moins de 150 $
Frais : 14,90 $

Livraison express

Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables
Frais : 24,90 $

Canada – Territoires éloignés

(Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Terre-Neuve-et-Labrador)

Transporteur : Canada Post
Délais d’acheminement : Calculés lors du paiement selon l’adresse et le service sélectionné
Services offerts : Livraison standard et livraison express
Frais : Calculés lors du paiement selon l’adresse et le service sélectionné

États-Unis

Transporteur : Canada Post
Délais d’acheminement : Calculés lors du paiement selon l’adresse et le service sélectionné
Services offerts : Livraison standard et livraison express
Frais : Calculés lors du paiement selon l’adresse et le service sélectionné
Droits de douane et taxes : Calculés lors du paiement, le cas échéant

France

Transporteur : Canada Post
Délais d’acheminement : Calculés lors du paiement selon l’adresse et le service sélectionné
Services offerts : Livraison standard et livraison express
Frais : Calculés lors du paiement selon l’adresse et le service sélectionné
Droits de douane et taxes : Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du client.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, sauf indication contraire (périodes de fort achalandage, lancements de collections, jours fériés).

Suivi des commandes

Un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel lorsque le service sélectionné le permet.

Responsabilité et accompagnement lors de la livraison

Une fois la commande confiée au transporteur, les délais et conditions de livraison dépendent de celui-ci et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, incluant notamment, sans s’y limiter, les retards logistiques, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers, les adresses incorrectes fournies par le client ou d’autres circonstances exceptionnelles.

Bien que Lou Inspirations ne puisse être tenue responsable de ces situations, notre équipe demeure disponible pour vous accompagner, assurer le suivi auprès du transporteur lorsque possible et faire de son mieux pour faciliter la résolution de tout problème lié à la livraison.

Questions

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous écrire à lou.inspirations@gmail.com ou nous contacter via le formulaire de contact de la boutique.